O Ministério Público do Estado do Amazonas ajuizou ação civil pública contra a operadora Claro S.A. por falhas recorrentes no sinal de telefonia e internet no município de Ipixuna.
A ação pede que a empresa apresente, em até 60 dias, um plano técnico de melhorias e instale baterias nas antenas para garantir o funcionamento do serviço durante quedas de energia. O órgão também solicita indenização de R$ 200 mil por danos morais coletivos, valor que poderá ser destinado ao Fundo Estadual de Defesa do Consumidor.
Relatórios da Agência Nacional de Telecomunicações apontaram desempenho considerado “péssimo”, com altos índices de perda de dados, prejudicando atividades como uso de aplicativos de mensagens, serviços bancários e atendimentos de saúde.
Segundo o MP, a operadora admitiu que as oscilações no sinal estão ligadas às interrupções no fornecimento de energia, o que evidenciaria a falta de estrutura de backup nas estações. A ação aguarda decisão judicial sobre o pedido de urgência.
