MANAUS – As unidades de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) do Amazonas registraram 1.369.546 atendimentos, realizados entre janeiro e setembro de 2019. Os postos, administrados pelo Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), receberam melhorias que incluem o treinamento de pessoal e aumento no número de senhas para emissão de documento de identidade, um dos serviços mais buscados pela população, na capital. Os serviços para os cidadãos do interior também foram ampliados nesta gestão.
Os PACS da Compensa (zona oeste) e do São José (zona leste) estão entre os mais procurados para a realização de atendimentos como certidões de nascimento, emissão de carteira de trabalho, agendamento e cadastro para seguro-desemprego, além de serviços de órgãos como Águas de Manaus, Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) e Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM). Em nove meses, o PAC da Compensa registrou 275.059 atendimentos, enquanto no São José foram 220 mil.
Grande demanda –Em 2019, o número de senhas distribuídas para emissão de segunda via do RG saltou de 20 para 80 diariamente, conforme informado pela Sejusc. “Isso representou um grande aumento no nosso atendimento. Dá para perceber, no semblante dos cidadãos, quando eles vêm perguntar quantas senhas tem disponíveis para aquele dia. Isso é uma coisa que a gente percebeu logo. Essa quantidade de senhas atende o cidadão que vem em busca daquele documento, que é tão necessário para o dia a dia”, frisou o gerente do PAC São José, Samy Lima.
De acordo com a titular da Sejusc, Caroline Braz, a melhoria e a ampliação dos atendimentos em todo o Estado estão entre as prioridades da secretaria. “Estamos otimizando a oferta de serviços, com a proposta de atender as necessidades do cidadão amazonense. Expandimos a distribuição de senhas de segunda via de RG, orientamos os nossos servidores e criamos uma ação itinerante capaz de atender os lugares mais distantes e levar cidadania a todos, principalmente aqueles que têm dificuldades de chegar até a capital”, ressaltou a secretária.
A capital conta com oito postos de Pronto Atendimento ao Cidadão: São José, Compensa, Sumaúma, Alvorada, Educandos, Via Norte, Cidade Leste, Centro. No interior existem PACS nos municípios de Iranduba, Itacoatiara, Manacapuru e Parintins.
